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南昌社会治理APP上线 多种功能便民利民

编辑:蔡柏富点击:时间:2019-02-20 00:00

  本网讯 2月20日上午,南昌社会治理APP正式上线运行。该APP通过信息化、智能化的方式,让广大群众可以直接参与到社会治理工作中,民众可通过APP查阅政府部门办事指南、查阅车辆违章,免费办理申请法律咨询、法律援助、公证服务预约等司法服务,还可以通过APP直接将南昌城市管理、公共服务、行政服务等方面问题提交给有关部门。

  南昌社会治理APP利用“互联网”的理念,面向社会公众提供服务民生、保障民安的工作平台,在服务内容上,可归纳为“一看二查三办四报”:

  可“看”的时政宣传平台。市民可以在App上即时查阅平安南昌和法治南昌建设的工作成果和政策法规。

  可“查”的便民事务平台。市民能在App上实时查询进驻市行政审批局各部门的行政业务审批流程和办事指南;查阅车辆违章;查阅法院开庭公告等事项。尽最大努力“让老百姓少跑腿,让数据多跑路,一次办成事”。

  可“办”的司法服务平台。市民可以在App上免费办理申请法律咨询、法律援助、公证服务预约等司法服务。

  可“报”的市民参政平台。通过最简单直接的方式把遇到的综合治理、城市管理、公共服务、行政服务等方面问题,“随手拍”直接上报给App,市综治中心根据事件分派并监督办理,实现惠民生、解民忧,便民利民。

  对社会治理APP上收集的事案件,将通过“一个平台受理分派、一套机制运行保障、一流服务作风承诺”进行处置和办理。南昌社会治理APP上收集的所有事案件,都会汇聚到南昌市综治信息平台进行统一分派和流转办理。其中,对涉及民安的事件,依托综治专网分派到相关市直部门,或县区综治中心处理;涉及到民生的事件分派到12345政府服务热线,属于城管管辖范围的分派到数字城管进行处理。

  市综治中心主任徐宏表示,将确保群众上报的所有事案件第一时间受理分派,第一时间督促处置,第一时间反馈结果,达到件件有回应、事事有着落的效果。

  目前,南昌综治平台已通过政务外网与12345政府服务热线平台实现对接。对于推送至12345政府服务热线平台的群众诉求,处理时限为:咨询类2个工作日,求助类和建议类为5个工作日,投诉举报类为10个工作日。

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